Politique de confidentialité pour les visiteurs du site web
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Par le biais de ce formulaire de contact, nous collectons les données suivantes : titre, message, pièce jointe éventuelle et votre adresse e-mail. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.
INTRODUCTION
La présente Politique de confidentialité est fournie par Celltrion Healthcare Belgium SRL (ci-après « Celltrion » ou « nous ») et ses sociétés affiliées afin d'expliquer qui nous sommes, comment nous collectons, partageons et utilisons les données à caractère personnel des visiteurs de notre site web (ci-après « vous » ou « utilisateur »), ainsi que la manière dont les visiteurs peuvent exercer leurs droits en matière de vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente Politique de confidentialité. Celltrion fait tout son possible pour protéger vos droits en matière de vie privée.
QUI SOMMES-NOUS
Celltrion Healthcare Belgium SRL fait partie d'un groupe pharmaceutique mondial de sociétés dont la société mère ultime, Celltrion, Inc., a son siège à Incheon, en République de Corée (Corée du Sud). Pour plus d'informations sur le groupe de sociétés de Celltrion, Inc., veuillez consulter https://www.celltrion.com . Celltrion Healthcare Belgium SRL est le responsable du traitement et est responsable de ce site web. Lorsque nous utilisons les termes « Celltrion », « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à la société concernée qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel et dont le siège social est situé en Belgique, à l'adresse Park Lane, Culliganlaan 2F, 1831 Diegem, Belgique.
DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Aucune inscription n'est requise pour visiter nos sites web. Toutefois, certains services peuvent exiger que les visiteurs nous fournissent des données à caractère personnel, telles que des coordonnées et des centres d'intérêt. Par « données à caractère personnel », on entend toute donnée qui permet d'identifier une personne en tant qu'individu ou qui se rapporte à une personne identifiable. Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant ou concernant des personnes au sujet desquelles vous nous contactez, telles que :
Coordonnées (nom, numéros de téléphone et adresses e-mail) ; Centres d'intérêt (demandes spécifiques formulées via le site web) ; Données techniques (y compris l'adresse de protocole Internet (« IP »), le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, les systèmes d'exploitation et la plateforme, l'adresse IP de l'appareil et les autres technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web) ; et Données d'utilisation (y compris des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, nos produits et nos services et dont vous les utilisez). Si vous êtes un professionnel de santé (« HCP »), nous pouvons vous demander des données à caractère personnel supplémentaires liées à notre interaction professionnelle avec vous. Par HCP, on entend tout membre des professions médicales, dentaires, pharmaceutiques ou infirmières, ou toute autre personne qui, dans le cadre de ses activités professionnelles, peut prescrire, acheter, fournir ou administrer un médicament. Les données à caractère personnel supplémentaires comprennent notamment :
Les données professionnelles relatives à la biographie/aux qualifications, aux licences, aux spécialités, aux affiliations professionnelles, aux publications, aux qualifications et aux autres réalisations professionnelles ; ou Les données relatives à votre utilisation de nos produits, à vos interactions avec nous et aux services destinés aux personnes dont vous prenez soin. Si vous nous fournissez des données à caractère personnel concernant d'autres personnes que vous-même, ou si vous nous autorisez à les collecter, vous devez disposer d'une autorisation valable à cet effet conformément à la législation applicable.
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données à caractère personnel auprès de vous et à votre sujet, notamment :
Vos interactions avec nous. Vous pouvez nous fournir vos données à caractère personnel en remplissant des formulaires en ligne ou en correspondant avec nous par courrier, par téléphone, par e-mail ou autrement, notamment lorsque vous nous faites part de vos commentaires ou nous contactez. Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous collectons automatiquement des données techniques et des données d'utilisation concernant votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données à caractère personnel au moyen de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de cookies . Tiers ou sources accessibles au public. Nous recevons des données à caractère personnel vous concernant de différents tiers et de sources publiques, comme indiqué ci-dessous : Les données techniques sont collectées auprès de fournisseurs de services d'analyse, tels que Google, établis en dehors de la Belgique.
QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS NE NOUS FOURNISSEZ PAS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Si vous choisissez de ne pas fournir les données à caractère personnel que nous demandons dans le cadre de nos fonctions et activités commerciales, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir tout ou partie de nos produits ou services, interagir avec vous comme prévu, ou répondre et vous aider de la manière requise. Il se peut également que nous ne puissions pas vous fournir des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser, ou vous répondre de la manière dont nous l'aurions souhaité.
COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous utilisons les données à caractère personnel afin d'assurer le fonctionnement de nos sites web, notamment pour :
Fournir un service client aux utilisateurs ; Répondre aux questions des utilisateurs et donner suite à leurs demandes ; Envoyer aux utilisateurs des informations administratives, telles que des modifications de nos conditions, modalités et politiques, ainsi que des informations de marché susceptibles, selon nous, de vous intéresser. Nous utilisons également les données à caractère personnel pour veiller à ce que nos activités commerciales respectent toutes les obligations légales pertinentes et correspondent à nos intérêts légitimes. Nos activités commerciales peuvent comprendre :
L'analyse de données ; Les audits internes de données ; L'identification des tendances d'utilisation de nos sites web ; La détection, la prévention et l'examen des fraudes dans l'utilisation de nos sites web ; La surveillance de la cybersécurité ; L'amélioration du fonctionnement du site web ; Les études de marché ; Le développement, l'amélioration ou la modification de nos produits et services ; La vérification de la capacité des utilisateurs à accéder à nos produits et services ou à les utiliser ; La compréhension de l'impact de nos produits et services sur vous et sur les personnes dont vous prenez soin ; L'élargissement de notre réseau commercial et de l'échelle de nos activités. Les données à caractère personnel que vous et d'autres utilisateurs du site web fournissez peuvent être agrégées. Nous pouvons utiliser et divulguer ces données agrégées à toute fin. Les données agrégées ne permettent pas de vous identifier personnellement, ni d'identifier toute autre personne.
COMMENT NOUS DIVULGUONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous divulguons des données à caractère personnel à des tiers comme suit :
Aux autres membres du groupe de sociétés Celltrion, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Aux prestataires de services, afin de fournir des services comprenant notamment l'hébergement de sites web, l'analyse de données, les technologies de l'information, la fourniture d'infrastructures, la cybersécurité, le service client, l'envoi d'e-mails et les audits. Aux autres sociétés avec lesquelles nous collaborons en matière de produits ou de services, y compris nos partenaires de co-promotion pour les produits que nous développons et commercialisons conjointement. Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire ou approprié :
pour nous conformer à la législation applicable ainsi qu'à nos obligations réglementaires et sectorielles de surveillance et de déclaration (y compris les lois en dehors de votre pays de résidence) ; pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (y compris les autorités en dehors de votre pays de résidence) ; pour coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi ; ou à d'autres fins légales.
BASE JURIDIQUE ET FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La loi exige que nous disposions d'une base juridique pour collecter et utiliser vos données à caractère personnel. Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des données à caractère personnel décrites ci-dessus dépend des données concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.
Finalité/utilisation
Type de données
Base juridique
Gérer notre relation avec vous, ce qui comprend :
(a) vous informer des modifications de nos conditions ou de notre politique de confidentialité
(b) traiter vos prises de contact, demandes, réclamations et questions
(a) Contact
(b) Centres d'intérêt
(c) Client
(a) Nécessaire au respect d'une obligation légale
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et gérer notre relation avec vous)
(c) Exécution d'un contrat conclu avec vous
Administrer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, le reporting et l'hébergement des données) (a) Contact
(b) Technique
(c) Centres d'intérêt
(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'une restructuration de groupe) Fournir un contenu pertinent sur le site web et mesurer ou comprendre l'efficacité de nos interactions
(a) Contact Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier la manière dont les clients utilisent notre site web, nos produits et nos services, pour les développer, pour développer notre activité et pour définir notre stratégie marketing) Utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site web, nos produits/services, nos relations avec les clients et leur expérience, et pour mesurer l'efficacité de nos communications et de notre marketing
(a) Technique
(b) Utilisation
(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour définir notre stratégie marketing) Vous envoyer des communications marketing pertinentes et vous faire des suggestions et recommandations personnalisées concernant des biens ou services susceptibles de vous intéresser, sur la base de vos données de profil
(a) Contact
(b) Technique
(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour mener des actions de marketing direct, développer nos produits/services et développer notre activité) Réaliser des études de marché grâce à votre participation volontaire à des enquêtes
(a) Contact
(c) Client
(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services et pour nous aider à améliorer et à développer nos produits et services)
Lorsque vous avez consenti à ce que nous vous envoyions des offres promotionnelles et du marketing, vous êtes libre de retirer ce consentement à tout moment. Si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, vous pouvez continuer à recevoir des communications liées au service qui sont essentielles à des fins administratives ou de service client.
DROITS INDIVIDUELS
Vous avez le droit d'accéder à toutes les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet et de demander des informations sur :
Les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet Les finalités du traitement Les catégories de données à caractère personnel concernées Les destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées La durée pendant laquelle nous prévoyons de conserver vos données à caractère personnel Si nous n'avons pas collecté les données à caractère personnel directement auprès de vous, des informations sur leur source. Vous pouvez également :
Sur certains de nos sites web, vous avez la possibilité de vous inscrire et de mettre à jour votre profil en ligne. Si nous recevons une demande de votre part visant à exercer l'un des droits ci-dessus, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à la demande. Cela permet de garantir que vos données sont protégées et sécurisées. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais raisonnablement possibles. Lorsqu'il vous est demandé de fournir des données à caractère personnel, vous pouvez refuser. Toutefois, le fait de ne pas fournir les informations nécessaires peut limiter notre capacité à vous fournir les services demandés.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous prenons votre vie privée très au sérieux et utilisons des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables afin de protéger vos données à caractère personnel. Nous mettons tout en œuvre pour vous protéger, vous et vos informations, contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés, et avons mis en place plusieurs niveaux de mesures de sécurité, notamment le chiffrement de vos données à caractère personnel lors de leur transmission et de leur stockage.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire ou autorisé compte tenu de la ou des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues et comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous ne disposons plus d'une base légale permettant le traitement de vos données à caractère personnel et que leur conservation n'est plus requise par la loi ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, nous les supprimons ou les anonymisons ou, si cela n'est pas possible (par exemple, si vos données à caractère personnel ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous conservons vos données à caractère personnel de manière sécurisée et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce qu'elles puissent être supprimées en toute sécurité. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certains types de données à caractère personnel à des fins d'archivage ou de conformité légale ou réglementaire.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Vos données à caractère personnel peuvent être transférées à d'autres membres du groupe Celltrion, y compris des sociétés affiliées, des sociétés mères, des filiales, des prestataires de services et des partenaires commerciaux situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen (« EEE »), lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Les serveurs qui soutiennent ce site web sont situés en Allemagne. Vos données à caractère personnel peuvent être consultées depuis la République de Corée ou transférées vers la République de Corée dans le cadre de l'exploitation, de la maintenance et de l'assistance de ce site web. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que le transfert soit protégé par des garanties appropriées conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Ces garanties peuvent comprendre le recours à une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne, l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées ou d'autres mécanismes de transfert licites. La Commission européenne a adopté une décision d'adéquation pour la République de Corée. En conséquence, les transferts de données à caractère personnel vers des organisations situées en République de Corée qui relèvent du champ d'application de cette décision peuvent avoir lieu sans qu'il soit nécessaire de prévoir des garanties de transfert supplémentaires. Ce site web utilise des services fournis par Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics et Google Maps) et Vimeo.com, Inc. (lecteur vidéo), qui sont établies aux États-Unis. Les transferts de données à caractère personnel vers ces sociétés reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), auquel ces deux sociétés participent. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les garanties appliquées aux transferts internationaux de vos données à caractère personnel.
UTILISATION PAR LES MINEURS
Notre site web ne s'adresse pas aux mineurs. Lorsque des données à caractère personnel d'un mineur sont traitées, nous obtenons l'autorisation du parent ou du tuteur légal conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Il est conseillé aux parents/tuteurs de vérifier et de surveiller régulièrement l'utilisation de la messagerie électronique et les autres activités en ligne de leurs enfants, afin de s'assurer qu'ils ne partagent pas avec nous d'informations permettant de les identifier personnellement sans leur consentement préalable.
LIENS VERS DES SITES TIERS
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INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION
Si vous souhaitez nous contacter au sujet de l'un de vos droits ou introduire une réclamation concernant la manière dont nous utilisons vos informations, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
MISES À JOUR
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre en fonction de l'évolution des contextes juridique, technique ou commercial. Lorsque nous mettons à jour notre Politique de confidentialité, nous prenons les mesures appropriées pour vous informer de l'importance des modifications apportées. Nous obtiendrons votre consentement pour toute modification substantielle de la Politique de confidentialité si et dans la mesure où cela est exigé par la législation applicable en matière de protection des données. La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée ci-dessus sous « Dernière mise à jour ».
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou notre traitement des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : DPO.CTHC@celltrion.com .
